0
新手上路
常见问题

问:锁匠村的商品都是正品吗?

答:锁匠村严选秉承一贯的严谨态度,对商品的产地、工艺、原材料都严格把关,力求帮消费者甄选到最优质的商品,您可以放心选购。


问:锁匠村的订单如何配送?

答:锁匠村会根据商品所在地、顾客所在地和商品的尺寸重量优选物流配送商,确保优质用户体验。目前暂不支持自选快递,具体物流信息可在下单成功后“我的订单-追踪物流”中查看。


问:我的包裹多长时间能送到?

答:我们会在订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特殊商品七天内发货),送达时间视快递配送时间而定。


问:订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

答:下单后我们会为您保留1小时,为确保订单的有效性,需要您在1小时内完成支付。


问:在线支付已经成功,为什么我的订单状态还是显示“待付款”?

答:一般来说,网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因,可能会有几分钟的延迟,请您耐心等待,并及时查询您的银行卡账户余额,如果费用已扣,但订单状态依然是“等待付款”,请联系客服处理。


问:实物与图片有色差吗?

答:锁匠村中的商品照片均以实物拍摄,颜色经设计师校对,由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异,造成轻微色差难以避免


问:下单后可以修改订单信息吗?

答:订单支付前,用户可以在订单详情页中修改订单收货信息和发票信息,修改结果以实际页面修改提示为准。

订购方式

1.网站直接下单

您可以通过浏览我们的网站( www.suojiangcun.com ),完成注册,选择需要的器材,然后点击页面上的“立刻购买”按钮,并按网页上的提示,选择您的收货地区、配送方式及付款方式、填写您的正确地址及联系方式,便能轻松完成网上购物。 

订单号产生即表示订单已经生效,选择货到付款的用户我们会与您电话确认,选择汇款的用户请在汇款后及时与我们联系,以便核实后尽快发货!


2.电话订购

您可以通过拨打我们的客服热线来订购您喜欢的器材。

手机:13625711234

我们的工作时间:8:00-18:00;星期天,节假日不休息.


3.在线客服订购:

您可以通过网站右上方弹出的在线客服(QQ、微信)来订购您喜欢的器材,在线客服离线的情况下可以通过留言订购,我们会及时和您联系,如果条件允许,我们建议您采用“网上下单”直接订购! 客户汇款后请及时将收货人姓名,收货地址及收货电话告知以便我们核实后尽快安排发货,快件2-3日内到,慢件5-10日内到。

购物指南

如何订购商品?

您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

我通过网站看到你们的商品后觉得不错,但是我不是经常上网,你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗?

答:我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员,您可以直接在我们的网站上注册,非常方便。


请告诉我在这里购物的理由好吗?

我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站;

我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格;

多种付款方式以及快速的全国配送;

人性化的退换货事宜;

体贴入微的会员积分计划;

所有产品为原厂正规包装;


你们的商品我都非常喜欢,已经购买了很多,但是有些怎么一直没货?会不会订不到?

由于网站顾客购买量比较大,商品随时可能断货,您可以直接联系我们的网站客服进行预约订购。


所有的产品都能够在网站上购买?

答:目前网站查找的都是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到货品到后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。


为什么要注册会员?

只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。

只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。

只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

忘记了密码怎么办?

为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。

积分是怎么回事?有什么作用?

积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励,如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等,以此回馈广大顾客。

购物流程

怎样注册?

答:您可以直接点击"免费注册"进行注册。注册很简单,您只需按注册向导的要求输入一些基本信息即可。为了准确地为您服务,请务必在注册时填写您的真实信息,我们会为您保密。输入的帐号要请输入数字和26个英文字母组成的账号,以字母开头,长度在6~18之间,只能包含字母、数字和下划线的密码。


如何在网上下单购买,怎么一个操作流程呢?

答:这种方式和您逛商场的方式十分相似,您只要按照我们的商品分类页面按照链接指明的路径浏览就可以了。 一旦看中了您喜欢的商品,您可以随时点击"放入购物车"按钮将它放入"购物篮"。随后,您可以按"去结算"。我们的商品十分丰富,不过您别担心,我们在每一页中都设立了详细明白的导航条,您是不会迷路的。


不注册会员可以购买商品吗?

不能购买商品,而且由于非会员无法享受购物积分和优惠券等活动,所以我们建议您花一分钟时间注册成为会员,这样就能享受整个网站强大的会员功能和多种优惠措施。

侧边联系栏